Wirkungsorientierung als zentrales Element des QM: Verschiedene Arten von Wirkung

Es gibt verschiedene Arten von Wirkung

kurz-, mittel- und langfristige
direkte und indirekte
beabsichtigte und unbeabsichtigte
erwartete und unerwartete
positive und negative
vorübergehende und nachhaltige
subjektiv erlebte und objektiv nachweisbare
individuelle und kollektive

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