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Auf dieser Seite möchten wir versuchen, auf die meisten Fragen rund um unsere Lernplattform einzugehen. Navigieren Sie sich über die verschiedenen Überschriften, um die darunterliegende Antwort zu erhalten.

 

Wenn Sie sich für einen Kurs interessieren, klicken Sie auf den jeweiligen Titel. So gelangen Sie in die Kursübersicht.

Kostenloser Kurs: Um sich in einen Kurs einschreiben zu können, klicken Sie rechts auf den Button „Jetzt einschreiben“.

Kostenpflichtiger Kurs: Hierzu werden Sie auf unseren Shop geleitet.

Die Teilnahme an einem Kurs ohne Account ist derzeit leider nicht möglich. Sie können jederzeit einen kostenlosen Account bei uns errichten. Sie erhalten weder ungewünschte Nachrichten von uns noch ist ein Account an Verpflichtungen gebunden.

Wenn Sie sich aus einem Kurs wieder abmelden möchten, können Sie dies ganz am Ende der Kursseite machen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Abmeldung haben, können Sie uns gerne eine Mail schreiben und wir tragen Sie aus.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Abmeldung keinen Zugriff mehr auf die Inhalte des Kurses haben werden!

Um Ihren Account zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf das runde Bild. Es öffnet sich eine Menüleiste, über die Sie Ihre Account-Einstellungen erreichen. Dort können Sie fast alle Einstellungen verändern, inklusive Ihr Passwort ändern. Bitte beachten Sie, dass das Ändern Ihres Benutzernamens nur durch uns möglich ist. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine Mail mit der gewünschten Änderung.

Sollten Inhalte im Kurs nicht richtig angezeigt werden, versuchen Sie folgende Lösungsvorschläge:

  • Verwenden Sie bitte keine mobilen Endgeräte.
  • Verwenden Sie einen anderen Browser (Firefox oder Chrome).
  • Machen Sie das Browserfenster so groß wie möglich.
  • Löschen Sie Cookies und starten Sie den Browser neu.

Sollte keiner dieser Vorschläge das Problem behoben haben, machen Sie bitte einen Screenshot vom Fehler und senden uns diesen als Anhang per Mail zu.

Sollte das Bestehen des Kurses mit einer Teilnahmebescheinigung enden, erhalten Sie diese automatisch am Ende des Kurses ausgestellt.

Dieses Zertifikat können Sie sich dann als PDF herunterladen.

Sollten Sie kein Zertifikat erhalten, kann dies mehrere Gründe haben:

  • Der Kurs, den Sie bearbeiten, bietet keine Teilnahmebescheinigung an.
  • Sie haben noch nicht alle nötigen Module bearbeitet oder keine ausreichende Punktzahl erreicht.

Sollten Sie einen Nachweis über Ihren Kursfortschritt benötigen, unabhängig von der Zertifikatsausstellung, schreiben Sie uns bitte eine Mail.

Haben Sie einen Fehler entdeckt oder sind mit einem Inhalt nicht einverstanden, können Sie uns eine Mail mit folgenden Informationen schicken:

  • Den vollständigen Kursnamen (am besten mit Link)
  • Das Kapitel, in dem der Fehler vorkommt
  • Ggf. die Textstelle, in der Sie den Fehler entdeckt haben

Wir werden uns zeitnah darum bemühen, den Fehler zu beheben.

Wir versuchen viele Inhalte als Download zur Verfügung zu stellen. Die meisten Ressourcen erhalten Sie am Ende jedes Kurses über PDF-Downloads, bzw. können Sie sich manche Inhalte auch als PDF ausgeben lassen.
Nicht alle Inhalte sind jedoch zum Speichern gedacht. Dazu gehören interaktive Inhalte, in denen Sie selbst agieren dürfen.
Sollten Sie Interesse an einem bestimmten Kursinhalt haben, diesen jedoch nicht über die üblichen Downloads herunterladen können, schreiben Sie uns eine Mail und nennen den Teil, den Sie gerne sichern wollen würden. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie Ihren Account auf unserer Lernplattform löschen möchten, senden Sie uns eine Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Mailadresse, mit der Sie sich angemeldet haben, an:

e-learning@bas-muenchen.de

Wir werden Ihren Account löschen und eine Bestätigungsmail senden, sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist.
Beachten Sie, dass Sie mit der Löschung jeglichen Zugriff auf Ihre Kurse verlieren und eine Wiederherstellung nicht möglich ist! Das gilt auch für kostenpflichtige Kurse.
Sollten Sie sich ein Jahr lang nicht mehr auf unserer Webseite einloggen, wird Ihr Account innerhalb eines Jahres gelöscht.

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Kein Problem! Kontaktieren Sie uns gerne per Mail und wir versuchen, Ihr Anliegen so schnell es geht zu bearbeiten.

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