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Kein Problem! Kontaktieren Sie uns gerne per Mail und wir versuchen Ihr Anliegen so schnell es geht zu bearbeiten.

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Auf dieser Seite möchten wir versuchen, auf die meisten Fragen rund um unsere Lernplattform einzugehen. Navigieren Sie sich über die verschiedenen Überschriften, um die darunterliegende Antwort zu erhalten.

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Generelle Fragen

Ich möchte mich gerne in einen Kurs einschreiben, weiß aber nicht wie.

Einschreibung

Wenn Sie sich für einen Kurs interessieren, klicken Sie auf den jeweiligen Titel. So gelangen Sie in die Kursübersicht. Sie können derzeit noch nichts bearbeiten, sehen aber eine Zusammenfassung der Inhalte, die Sie im Kurs erwartet.

Kostenloser Kurs: Um sich in einen Kurs einschreiben zu können, klicken Sie rechts auf den Button "Jetzt einschreiben". Sie werden automatisch eingeschrieben, sofern Sie angemeldet sind. Haben Sie noch kein Konto bei uns, können Sie sich nun registrieren und werden nach erfolgreicher Registrierung in den Kurs eingeschrieben.

Kostenpflichtiger Kurs: Hierzu werden Sie auf unseren Shop geleitet, in dem Sie den jeweiligen Kurs erwerben können. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Zugriff zu den Inhalten des Kurses. Alle weiteren Schritte erhalten Sie per Mail zugeschickt.

Ich würde gerne nur als Gast an einem Kurs teilnehmen.

Ohne Konto teilnehmen

Die Teilnahme an einem Kurs ohne Konto ist derzeit leider nicht möglich. Sie können jederzeit ein kostenloses Konto bei uns errichten und dieses für alle Kurse auf dieser Plattform nutzen.

Ich möchte mich aus einem Kurs wieder abmelden.

Kurs verlassen

Wenn Sie sich aus einem Kurs wieder abmelden möchten, können Sie dies über die Navigation am oberen rechten Rand tätigen.
Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Abmeldung haben, können Sie uns gerne eine Mail schreiben und wir tragen Sie aus.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Abmeldung keinen Zugriff mehr auf die Inhalte des Kurses haben werden! Das gilt auch für kostenpflichtige Kurse.

Ich möchte Daten in meinem Account ändern.

Account-Einstellungen

Um Ihren Account zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf das runde Bild. Es öffnet sich eine Menüleiste, über die Sie Ihre Account-Einstellungen erreichen. Dort können Sie fast alle Einstellungen verändern, inklusive Ihr Passwort ändern. Bitte beachten Sie, dass das Ändern Ihres Benutzernamens nur durch uns möglich ist. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine Mail mit der gewünschten Änderung.

Ich habe Darstellungsprobleme.

Kurs wird nicht richtig angezeigt.

Sollten Inhalte im Kurs nicht richtig angezeigt werden, versuchen Sie folgende Lösungsvorschläge:

Verwenden Sie bitte keine mobilen Endgeräte. Dazu gehören auch Tablets. Die beste Darstellung haben Sie an einem Laptop oder Standrechner.
Verwenden Sie einen anderen Browser. Die beste Darstellung erreichen Sie mit Firefox oder Chrome.
Machen Sie das Browserfenster so groß wie möglich. Das Darstellen mehrerer Fenster auf dem Bildschirm kann zu Verschiebungen im Kurs führen.
Löschen Sie Cookies und starten Sie den Browser neu.

Sollte keiner dieser Vorschläge das Problem behoben haben, machen Sie bitte einen Screenshot vom Fehler und senden uns diesen als Anhang per Mail zu.

Ich brauche eine Teilnahmebescheinigung.

Zertifikat

Sollte das Bestehen des Kurses mit einer Teilnahmebescheinigung enden, erhalten Sie diese automatisch am Ende des Kurses ausgestellt.

Dieses Zertifikat können Sie sich dann als PDF herunterladen.

Sollten Sie kein Zertifikat erhalten, kann dies mehrere Gründe haben:

Der Kurs, den Sie bearbeiten, bietet keine Teilnahmebescheinigung an. In diesem Falle bedarf es keines Nachweises, dass der Kurs bearbeitet wurde.
Sie haben noch nicht alle nötigen Module bearbeitet oder keine ausreichende Punktzahl in den Tests erreicht, um das Zertifikat freizuschalten.

Sollten Sie einen Nachweis über Ihren Kursfortschritt benötigen, unabhängig von der Zertifikatsausstellung, schreiben Sie uns bitte eine Mail.

Ich würde gerne einen Inhalt in einem Kurs melden.

Fehler im Kurs

Haben Sie einen Fehler entdeckt oder sind mit einem Inhalt nicht einverstanden, können Sie uns eine Mail mit folgenden Informationen schicken:

Den vollständigen Kursnamen (am besten mit Link)
Das Kapitel, in dem der Fehler vorkommt
ggf. die Textstelle, in der Sie den Fehler entdeckt haben

Wir werden uns zeitnah darum bemühen, den Fehler zu beheben.

Ich würde gerne Teile des Kurses für meine Unterlagen speichern.

Kursdownload

Wir versuchen viele Inhalte als Download zur Verfügung zu stellen. Die meisten Ressourcen erhalten Sie am Ende jedes Kurses über PDF-Downloads, bzw. können Sie sich manche Inhalte auch als PDF ausgeben lassen.

Nicht alle Inhalte sind jedoch zum Speichern gedacht. Dazu gehören interaktive Inhalte, in denen Sie selbst agieren dürfen.

Sollten Sie Interesse an einem bestimmten Kursinhalt haben, diesen jedoch nicht über die üblichen Downloads herunterladen können, schreiben Sie uns eine Mail und nennen den Teil, den Sie gerne sichern wollen würden. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ich möchte meinen Account löschen.

Account löschen

Wenn Sie Ihren Account auf unserer Lernplattform löschen möchten, senden Sie uns eine Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Mailadresse, mit der Sie sich angemeldet haben, an:

e-learning@bas-muenchen.de

Wir werden Ihren Account löschen und eine Bestätigungsmail senden, sobald der Löschvorgang abgeschlossen ist.

Beachten Sie, dass Sie mit der Löschung jeglichen Zugriff auf Ihre Kurse verlieren und eine Wiederherstellung nicht möglich ist! Das gilt auch für kostenpflichtige Kurse.